Obsługa serwisowa
Naprawa gwarancyjna
Wszystkie produkty posiadają oficjalną gwarancję producenta i niezbędne certyfikaty jakości. Do każdego produktu dołączona jest karta gwarancyjna, w której określone są warunki serwisowania gwarancyjnego.
Uwaga! Gwarancja na wszystkie elektronarzędzia akumulatorowe START PRO wynosi 36 miesięcy, z wyjątkiem narzędzi, dla których okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Akumulatory i ładowarki dołączone do zestawu objęte są 12-miesięczną gwarancją.
Posiadanie karty gwarancyjnej jest warunkiem koniecznym do przekazania produktu do naprawy. Producent zastrzega sobie prawo do zmiany zestawu bez powiadomienia!
Wymiana i zwrot produktu
Zgodnie z „ustawą o ochronie praw konsumentów”, wymiana i zwrot towaru możliwe są w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Aby zwrócić lub wymienić produkt, należy:
- Sprawdzić, czy plomby fabryczne i oznaczenia są nienaruszone.
- Upewnić się, że produkt jest kompletny i posiada oryginalne opakowanie.
- Upewnić się, że produkt nie nosi śladów użytkowania (pęknięć, zarysowań, odprysków itp.).
WAŻNE! Warunki, w których naprawa gwarancyjna NIE jest wykonywana:
- W karcie gwarancyjnej znajdują się poprawki lub nieczytelne wpisy;
- Usterki produktu zostały spowodowane uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, niewłaściwym przechowywaniem lub nieostrożnym obchodzeniem się z produktem, nieprzestrzeganiem zasad i norm eksploatacji;
- Produkt jest nadmiernie zabrudzony, zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz;
- Produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem;
- W produkcie zostały dokonane zmiany konstrukcyjne przez osoby nieupoważnione;
- Produkt był naprawiany samodzielnie w okresie gwarancyjnym;
- Usterki zostały spowodowane przyczynami niezależnymi od producenta (skoki napięcia, zjawiska naturalne);
- Produkt był używany bez zastosowania wyposażenia ochronnego, które jest dołączone do zestawu;
- Wewnątrz produktu znajdują się obce substancje i przedmioty;
- Produkt posiada uszkodzenia mechaniczne (pęknięcia, wgniecenia i otarcia obudowy, plastikowych osłon ochronnych);
- Przewód zasilający lub wtyczka są uszkodzone;
- Części eksploatacyjne, takie jak szczotki, filtry, olej, paski itp., nie zostały wymienione na czas.
Centra serwisowe
Lublin
Lublin, 20-006, ul. Hugo Kołłątaja 3/15
Telefon: +48 690 127 633